CyfrowyPolsat.info

Serwis informacyjny poświęcony Cyfrowemu Polsatowi


Płatności

Płatności za abonament w Cyfrowym Polsacie należy wnosić na indywidualny numer rachunku podany na umowie. Numer rachunku można sprawdzić również w wybranych dekoderach na kanale 999 (strefa abonenta) lub w Internetowym Centrum Obsługi Klienta ICOK
Informacje dla Klientów Cyfrowego Polsatu wpłacjących z za granicy:
Nazwa banku: Plus Bank S.A.
Kod SWIFT: IVSEPLPP
IBAN: dopisek PL przed numerem rachunku

Kontakt

Numery telefonów na infolinię Cyfrowego Polsatu:
numer z telefonu stacjonarnego: 801 08 08 08 (opłata zgodna z taryfą operatora)
numer z komórki: 222 127 222 lub 699 00 2222 (opłata zgodna z taryfą operatora)
numer z tel. Cyfrowego Polsatu: 22 22 (w kraju - bezpłatnie; za granicą - zgodnie z cennikiem połączeń roamingowych)
nr faksu: 22 356 66 77
Adres mailowy:
kontakt@cyfrowypolsat.pl
Adres do korespondencji:
Cyfrowy Polsat S.A.
ul. Łubinowa 4a, 03-878 Warszawa
Centralny Punkt Obsługi Klienta czynny od pn. do pt. w godz. 8:30-16:30

Infolinia

numer z telefonu stacjonarnego: 801 08 08 08 (opłata zgodna z taryfą operatora)
numer z komórki: 222 127 222 lub 699 00 2222 (opłata zgodna z taryfą operatora)
numer z tel. Cyfrowego Polsatu: 22 22 (w kraju - bezpłatnie; za granicą - zgodnie z cennikiem połączeń roamingowych)
nr faksu: 22 356 66 77

Adres

Cyfrowy Polsat S.A.
ul. Łubinowa 4a, 03-878 Warszawa
Centralny Punkt Obsługi Klienta czynny od pn. do pt. w godz. 8:30-16:30

Pakiety

Nazwa pakietuCena
Umowa na czas
określony
Umowa na czas
nieokreślony
pre-paid
Mini HD14,99zł14,99zł19,99zł
Rodzinny HD19,99/24,99zł19,99/24,99złniedostępny
Familijny HD39,99zł39,99zł44,99zł
Familijny MAX HD49,99zł49,99zł64,99zł
MAX HD10,00zł20,00zł20,00zł
Film HD*20,00zł20,00zł
Sport HD*20,00zł20,00zł
HBO HD25,00zł25,00zł25,00zł
HBO HD HBO GO30,00zł35,00zł35,00zł
Cinemax HD15,00zł15,00zł15,00zł
HBO Cinemax HD35,00zł35,00zł35,00zł
HBO GO10,00zł10,00złniedostępny
Eleven HDniedostępny15,00złniedostępny
Rozrywkaniedostępny21,00złniedostępny
Rozrywka HD25,00zł25,00zł25,00zł
Darmowy HD0,00zł0,00zł0,00zł

*cena zależy od umowy

Program

http://www.cyfrowypolsat.pl/program-tv/

Lista kanałów

Komunikaty błędów na dekoderach Cyfrowego Polsatu

KomunikatCo to oznaczaCo zrobić
Tego kanału nie ma w twoim abonamencieDekoder nie ma uprawnień na dany kanał, zawiaszenie dekodera, zaległość, nowy lub długo niużywany dekoder. Czasami zamienione karty między dekoderami przy usłudze Multiroom.Należy upewnić się, że posiadamy dany kanał w abonamencie. Jeżeli tak, należy odłaczyć dekoder od prądu na 15 sekund. Jeżeli to nie pomoże należy ustawić kanał 24 Polsat Food HD i ponowić uprawnienia kontaktując się z infolinią(przez automatyczną sekretarkę) lub przez ICOK.
Informacje o Nagra Tego kanału nie ma w twoim abonamencie
Informacje o Nagra
Sprawdź kartę
źle włożona karta lub błąd odczytu kartyNależy wyjąć kartę z dekodera i włożyć ponownie złotymi stykami do dołu lub w EVOBOX i Sagemcom ESI-88 do góry, chip wchodzi skierowany w stronę dekodera, można też przetrzeć chip. Jeżeli to nie pomaga należy odłączyć dekoder od pradu, wyjąć i włożyć kartę, zaczekać 15 sekund i podłączyć dekoder ponownie. Jeżeli po ponownym uruchomieniu dekodera błąd nadal wystepuje należy przywrócić ustawienia fabryczne w Menu dekodera. W trudnych przypadkach np. dekoder EchoStar DVR-7400 HD można kilka-kilkanaście razy wysunąć kartę do połowy i wsunąć ponownie. Jeżeli nic nie pomaga należy spakować dekoder razem z kartą i wszystkimi akcesoriami i udać się do najblizszego Autoryzowanego Punktu Sprzedaży w celu diagnostyki/wymiany.
Informacje o Nagra
Nieprawidłowa karta
Brak karty w dekoderze
Włóż ważną kartę
Brak karty w dekoderze sprawdź instalację karty w dekoderze EVOBOX PVR
Błąd 01 Problem z kartą
Sprawdź instalację karty w dekoderze Błąd karty (02) EVOBOX PVR
Błąd 02 Dekoder zablokowanyBłąd odczytu karty. Z reguły pojawia się w dekoderach Samsung jeżeli wyjmiemy i włożymy kartę na włączonym dekoderze.Nie wyjmować karty. Odłączyć dekoder na 15 sekund od prądu, jeżeli ktoś wyjął kartę należy ją włożyć przed ponownym uruchomieniem i podłączyć dekoder.
Błąd 03 Moduł CAM zablokowanyKarty zamienione między dekoderami lub nowy moduł CAM/dekoder po wymianie wymaga aktywacji.Należy się upewnić czy karty nie zostaly zamienione między dekoderami również Multiroom. Jeżeli ktoś kupił nowy moduł CAM lub wymienił dekoder należy ponowić uprawnienia kontaktując się z infolinią(przez automatyczną sekretarkę) lub przez ICOK.
Błąd 03 Dekoder zablokowany jak odblokowac
Błąd 04 Dekoder zablokowany jak odblokowaćDekoder/moduł CAM po wymianie, rozwiązanie umowy lub zaległość za 3 miesiące lub ponad 2 miesiące jeżeli zaległość się powtarza.Jeżeli dekoder/moduł CAM został wymieniony należy ustawić kanał 24 Polsat Food HD i ponowić uprawnienia kontaktując się z infolinią(przez automatyczną sekretarkę) lub przez ICOK.
Błąd 04 Moduł CAM zablokowany
Błąd 05 Problem z kartąbłąd odczytu kartyNależy wyjąć kartę z dekodera i włożyć ponownie złotymi stykami do dołu lub w EVOBOX i Sagemcom ESI-88 do góry, chip wchodzi skierowany w stronę dekodera, można też przetrzeć chip. Jeżeli to nie pomaga należy odłączyć dekoder od pradu, wyjąć i włożyć kartę, zaczekać 15 sekund i podłączyć dekoder ponownie. Jeżeli po ponownym uruchomieniu dekodera błąd nadal wystepuje należy przywrócić ustawienia fabryczne w Menu dekodera. W trudnych przypadkach np. dekoder EchoStar DVR-7400 HD można kilka-kilkanaście razy wysunąć kartę do połowy i wsunąć ponownie. Jeżeli nic nie pomaga należy spakować dekoder razem z kartą i wszystkimi akcesoriami i udać się do najblizszego Autoryzowanego Punktu Sprzedaży w celu diagnostyki/wymiany.
Błąd 06 Problem z kartą
Błąd 07 Problem z kartą
Błąd 08 Problem z kartą
Błąd 09 Problem z kartąNowy lub nieużywany kilka dni dekoder.Należy sprawdzić czy dekoder ma aktualną wersję oprogramowania, jeżeli oprogramowanie jest nieaktualne należy je zaktulizować, ustawić kanał 24 Polsat Food HD i ponowić uprawnienia kontaktując się z infolinią(przez automatyczną sekretarkę) lub przez ICOK.
Karta nieaktywna
Karta zablokowana skontaktuj się z centrum obsługi klienta Błąd karty (10) EVOBOX PVR karty nr. 07...Karty zamienione między dekoderami lub nowy dekoder po wymianie wymaga aktywacji.Należy się upewnić czy karty nie zostaly zamienione między dekoderami. Jeżeli ktoś wymienił dekoder należy ponowić uprawnienia kontaktując się z infolinią(przez automatyczną sekretarkę) lub przez ICOK.
Karta zablokowana skontaktuj się z centrum obsługi klienta Błąd karty (11) EVOBOX PVR karty nr. 24...
Nieprawidłowa karta Sprawdź instalację karty w dekoderze Błąd karty (14) EVOBOX PVRPojawia się na kanałach nadawanych przez innych operatów, które mają inne kodowanie.Należy spróbować przełączyć dekoder na kanał z numerem 1 na liście. Jeżeli pojawi się komunikat "nie zainstalowano" należy włączyć ustawienia, a następnie wybrać "antena" i "wyszukiwanie ręczne" i sprawdzić sygnał na częstotliwości 11.158, polaryzacja V (Pionowa), standard DVB należy zmienić DVB-S2. Jeżeli sygnał jest widoczny należy wybrać instalację i zatwierdzić OK. Jeżeli nie ma sygnału należy sprawdzić instalacje antenową/dostroić antenę.
Urządzenie odbiorcze nie może zostać uwierzytelnione. Proszę skontaktować się z producentem swojego odbiornika. (kod błędu 17)Błąd odczytu modułu CAM lub telewizor jest niekompatybilny z modułem CAMNależy odłączyć telewizor na chwilę od prądu. Jeżeli to nie pomoże należy się upewnić czy telewizor ma wbudowany tuner DVB-S i DVB-S2, wejście na moduł może służyć tylko do telewizji kablowej i nie oznacza, że telewizor ma wbudowany tuner telewizji satelitarnej, odbiornik musi mieć złącze do przykręcenia kabla antenowego, a nie tylko "na wcisk". Jeżeli tak należy zaktualizować oprogramowanie odbiornika i/lub przywrócić ustawienia fabryczne.
Sygnał zakodowany TVP1 HD na 3 kanale moduł CAMBłąd blokady rodzicielskiejNależy całkowicie wyłączyć blokadę rodzicielską w ustawieniach telewizora.
Sygnał zakodowanyZ reguły zawieszenie się dekodera.Należy odłączyć dekoder od pradu, zaczekać 15 sekund i podłączyć ponownie. Jeżeli po ponownym uruchomieniu dekodera błąd nadal wystepuje należy przywrócić ustawienia fabryczne w Menu dekodera.
Brak dźwięku z dekodera na telewizorze 4K, Ultra HD, UHDWłączony tryb 4K lub dodatkowe opcje UHD w telewizorzeNależy zmienić tryb wyświetlania obrazu na Full HD w ustawieniach telewizora.
wersje oprogramowania dekoderów

Copyright © Webmaster